수입신고·환급

출국 때 면세점에서 산 물건, 귀국 후 교환·환불하려면 어떻게 하나요?

글쓴이 허진영 변호사 · 법무법인 윤성2026.10.08 갱신

출국 때 산 면세품을 들고 들어와 교환·환불하려면, 물품 가격 총액이 800달러를 넘을 때는 입국하면서 자진신고하고 세관에 유치하거나 세금을 내고 통관한 뒤 면세점에 요청해야 합니다. 총액이 800달러 이내이면 유치 없이 들여와 방문이나 택배로 교환·환불할 수 있습니다. 지금은 면세점의 교환 가능 기간과 물품 가격 총액부터 확인하면 됩니다.

교환하거나 환불할 물품 가격이 모두 합쳐 800달러 이내라면 공항에서 따로 유치 절차를 거칠 필요가 없습니다. 들고 들어온 뒤 면세점을 방문하거나 택배로 보내 교환·환불하면 됩니다.

이런 상담이 많습니다

C씨는 2026년 6월 출국하면서 시내면세점에서 미화 1,500달러짜리 시계를 샀습니다. 여행 중 시계에 흠집이 있는 것을 발견해, 귀국한 뒤 면세점에 환불을 요청하려고 합니다. C씨는 시계를 그냥 들고 들어와 면세점에 가져가면 되는지, 공항에서 무엇을 해야 하는지 물어 왔습니다. (상담 사례를 바탕으로 날짜와 금액을 바꿔 재구성한 예시입니다.)

관세청은 면세품 교환·환불을 어떻게 안내하나요?

출국할 때 국내 면세점이나 기내에서 산 물품을 직접 들고 입국해 교환·환불하려면 입국할 때 자진신고를 하고, 세관에 유치하거나 세금을 내고 통관한 뒤 구매처에 요청하라고 안내합니다. 관세청 「2026 관세행정 민원상담 사례집」(2026. 6.)은 교환·환불할 물품 가격 총액이 여행자 휴대품 면세범위 이하이면 자진신고를 하지 않아도 되고, 유치한 뒤 교환된 물품은 구매자가 출국할 때 인도된다고 설명합니다. 교환·반품 가능 기간은 면세점마다 다르므로 구매처에 확인해야 합니다.

2026. 10. 7. 기준 현행 「보세판매장 특허 및 운영에 관한 고시」도 같은 구조입니다. 면세점 운영인은 구매자가 직접 들고 입국해 교환·환불하려는 경우 입국할 때 자진신고하고 유치한 뒤 교환·환불하게 할 수 있습니다. 출국용 면세품은 원래 국내 반입이 제한되는 물품이라 이런 절차를 거칩니다.

유치하고 교환하면 새 물건은 언제 받나요?

유치한 뒤 교환한 새 물품은 국내에서 바로 받지 못하고, 다음에 출국할 때 인도장에서 받습니다. 교환받은 물품도 출국용 면세품이기 때문입니다. 위 사례처럼 1,500달러 시계를 유치하고 같은 시계로 교환하면 새 시계는 다음 출국 때 공항 인도장에서 받게 됩니다. 환불이라면 유치된 시계가 면세점으로 다시 들어가고 구매대금을 돌려받는 방식입니다.

자진신고나 유치 없이 바로 교환·환불할 수 있는 경우는?

두 경우에는 유치하지 않고 국내로 들여와 교환·환불할 수 있습니다. 하나는 교환·환불할 물품가격 총액이 여행자 휴대품 면세범위 이내인 경우이고, 다른 하나는 그 물품을 자진신고하고 세금을 내 과세통관한 경우입니다. 이때는 면세점을 직접 방문하거나 국내우편·택배로 교환·환불할 수 있습니다.

다만 국내로 들여온 뒤 교환할 때는 같은 물품으로만 바꿀 수 있습니다. 색상이나 크기만 다른 같은 모델은 같은 물품으로 봅니다. 다른 모델로 바꾸고 싶다면 입국 때 유치하는 방법을 써야 합니다.

해외에 있을 때 우편으로 교환·환불할 수도 있나요?

네, 해외에 머무는 동안 국제우편이나 항공·해상화물로 면세점에 보내 교환·환불을 요청할 수도 있습니다. 면세점 운영인은 같은 방법으로 교환·환불해 줄 수 있습니다. 입국장 면세점에서 산 물품은 세관 통관 전이면 입국장 면세점에서 바로, 통관 뒤에는 국내우편이나 택배로 교환·환불할 수 있습니다.

신고하지 않고 들고 들어와 교환하면 어떻게 되나요?

면세범위를 넘는 면세품을 신고하지 않고 들고 나가다 적발되면 교환·환불 목적이었더라도 미신고로 과세되고, 납부할 세액의 40%를 가산세로 냅니다. 출국 때 산 면세품은 해외에서 취득한 물품으로 보아 800달러 기본면세 계산에 들어갑니다. 위 사례의 1,500달러 시계를 신고하지 않으면 시계에 붙는 관세와 내국세에 더해 그 40%를 더 내야 합니다.

자진신고하고 과세통관한 경우와 달리, 이렇게 적발된 물품은 고시가 정한 「자진신고한 물품」에 해당하지 않아 유치 없는 국내 교환·환불 대상에서도 빠질 수 있습니다.

면세품 교환·환불 대응 순서

• 교환 가능 기간 확인 - 면세점에 교환·환불 가능 기간과 조건을 먼저 묻습니다. 기간은 면세점마다 다릅니다.
• 금액 확인 - 교환·환불할 물품 가격을 더해 800달러 이내인지 봅니다. 이내라면 유치 없이 들여와 교환·환불할 수 있습니다.
• 입국 시 자진신고 - 800달러를 넘으면 휴대품 신고서에 적고 세관에 신고합니다. 유치할지, 세금을 내고 통관할지 고릅니다.
• 유치증 보관 - 유치했다면 유치증을 면세점에 제출해 교환·환불을 진행합니다. 장치기간 1개월 안에 마쳐야 합니다.
• 교환품 수령 - 유치 후 교환한 물품은 다음 출국 때 인도장에서 받습니다. 과세통관 뒤 교환은 같은 모델로만 가능합니다.

여기까지는 일반 기준이고, 신고 없이 들고 나오다 가산세가 부과됐거나 면세점이 교환을 거절했다면 영수증과 유치증을 보고 따로 따져야 합니다. 법무법인 윤성은 여행자 휴대품 가산세 부과와 세관 처분에 대한 불복을 수행합니다.

이 상황에서 자주 묻는 것

• 면세품 환불하려면 공항에서 꼭 신고해야 하나요?
  교환·환불할 물품가격 총액이 여행자 휴대품 면세범위인 800달러 이내라면 자진신고와 유치 없이 들여와 교환·환불할 수 있습니다. 총액이 800달러를 넘으면 입국할 때 자진신고하고 유치하거나 세금을 내고 통관한 뒤 면세점에 요청해야 합니다.
• 유치하고 교환한 새 물건은 언제 받나요?
  유치 후 교환된 물품은 국내에서 바로 받지 못하고 다음에 출국할 때 인도장에서 인도됩니다. 교환받은 물품도 출국용 면세품이기 때문입니다. 당분간 출국 계획이 없다면 세금을 내고 통관한 뒤 같은 모델로 교환하는 방법을 함께 비교해 볼 수 있습니다.
• 세금을 내고 통관한 뒤 다른 모델로 바꿀 수 있나요?
  국내로 들여온 뒤 교환할 때는 같은 물품으로만 바꿀 수 있습니다. 색상이나 크기만 다른 같은 모델은 같은 물품으로 봅니다. 아예 다른 모델로 바꾸려면 입국할 때 유치하는 방법을 써야 하고, 이때 새 물품은 다음 출국 때 받습니다.
• 유치해 둔 물건은 얼마 동안 보관되나요?
  여행자가 휴대반입한 유치물품의 장치기간은 1개월입니다. 화주가 요청하거나 세관장이 필요하다고 인정하면 1개월 범위에서 연장할 수 있습니다. 기간 안에 교환·환불이나 반송을 마치지 못하면 매각 절차로 넘어갈 수 있으므로 유치증의 만료일을 확인해야 합니다.
• 여행 중에 해외에서 바로 반품할 수 있나요?
  가능합니다. 구매자가 국제우편이나 항공·해상화물로 교환·환불을 요청하면 면세점 운영인은 같은 방법으로 교환·환불해 줄 수 있습니다. 이 방법이면 입국할 때 해당 물품을 들고 들어오지 않으므로 세관 신고 문제가 생기지 않습니다. 운송비 부담은 면세점에 확인해야 합니다.
• 입국장 면세점에서 산 물건은 어떻게 교환하나요?
  입국장 면세점에서 산 물품은 세관 통관 절차를 거치기 전이면 입국장 면세점에서 바로 교환하거나 환불받을 수 있습니다. 통관을 마친 뒤라면 국내우편이나 택배로 교환·환불을 요청합니다. 출국용 면세품과 달리 유치 절차는 필요하지 않습니다.
• 신고 없이 들고 나가다 걸리면 어떻게 되나요?
  면세범위를 넘는 면세품을 신고하지 않으면 미신고로 과세되고 납부할 세액의 40%를 가산세로 냅니다. 입국일부터 거꾸로 2년 이내에 같은 이유로 2회 이상 가산세를 냈다면 60%입니다. 교환·환불 목적이었다는 사정만으로 가산세가 빠지지는 않습니다.

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허진영 변호사법무법인 윤성 대표변호사대한변호사협회 등록 조세 전문변호사 · 세무사 등록

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