개인정보처리방침

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 1.회원가입·본인확인: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호
2. 2.소셜 로그인(카카오·구글) 이용 시: 소셜 계정 이메일 등 인증에 필요한 식별정보
3. 3.법률상담 이용: 상담 내용(채팅 메시지), 제출 자료(파일), 사건 관련 정보
4. 4.결제: 결제 금액·일시·상태·거래식별정보(카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)
5. 5.전화상담(화상): 일정 정보, 참여자 이메일, 통화 녹화·전사 기록

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 1.회원 식별·본인확인 및 부정이용 방지
2. 2.법률상담 접수·변호사 연결·상담 및 사건 처리
3. 3.결제 및 요금 정산, 환불 처리
4. 4.전화상담(화상) 일정 생성 및 진행
5. 5.서비스 안내·알림 발송(이메일·문자 등)
6. 6.서비스 개선 및 이용자 문의 대응

② 다만 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

1. 1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
2. 2.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
3. 3.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 4.표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
5. 5.접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 1.Amazon Web Services, Inc. — 자료 저장, 이메일 발송, 제출 내용의 자동 분석 등 클라우드 인프라 운영
2. 2.㈜부트페이 — 결제 처리
3. 3.Google LLC — 전화상담(화상) 일정 생성 및 통화 산출물 처리
4. 4.카카오·구글 — 소셜 로그인 본인확인
5. 5.NHN Cloud — 인증·알림 문자(SMS) 발송

가. Amazon Web Services, Inc. (이전 국가: 미국 등 AWS 글로벌 리전)

1. 1.이전 항목: 상담 내용·제출 자료 등 자동 분석에 필요한 정보
2. 2.이전 일시 및 방법: 자동 분석 요청 시 정보통신망을 통한 전송
3. 3.이용 목적: 제출 내용의 자동 분석
4. 4.보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

나. Google LLC (이전 국가: 미국)

1. 1.이전 항목: 전화상담(화상) 일정 정보, 참여자 이메일, 통화 녹화·전사 기록
2. 2.이전 일시 및 방법: 전화상담 진행 시 정보통신망을 통한 전송
3. 3.이용 목적: 전화상담(화상) 일정 생성 및 진행
4. 4.보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음의 조치를 취합니다.

1. 1.비밀번호 등 중요 정보의 암호화
2. 2.개인정보 접근권한의 관리 및 접근통제
3. 3.접속기록의 보관 및 위·변조 방지
4. 4.보안 프로그램의 설치 및 주기적 점검

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 1.개인정보 보호책임자: 허진영 (연락처: 02-889-8080)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담·분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

1. 1.개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 국번 없이 1833-6972)
2. 2.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
3. 3.대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
4. 4.경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)