개인정보처리방침

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 1.회원가입·로그인: 이름, 휴대전화번호
2. 2.소셜 계정 연결(카카오·구글) 시: 소셜 계정 식별자, 이메일
3. 3.법률상담 이용: 상담 내용(채팅 메시지), 제출 자료(파일), 사건 관련 정보
4. 4.이메일·전화 문의: 보내신 이메일 주소 또는 전화번호, 문의 내용 및 답변
5. 5.로그인 문의: 이름, 연락받을 휴대전화번호, 문의 내용
6. 6.결제: 결제 금액·일시·상태·거래식별정보(카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 1.회원 식별·로그인 및 부정이용 방지
2. 2.본인 확인(이름·휴대전화번호)
3. 3.법률상담 접수·변호사 연결·상담 및 사건 처리
4. 4.결제 및 요금 정산, 환불 처리
5. 5.서비스 안내·알림 발송(카카오톡 알림톡·문자)
6. 6.문의 접수 및 답변
7. 7.서비스 이용 통계 분석
8. 8.서비스 개선 및 이용자 문의 대응

② 다만 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

1. 1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
2. 2.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
3. 3.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 4.표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
5. 5.접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

③ 서비스 운영에 따라 생성되는 다음 기록은 아래 기간이 지나면 파기합니다.

1. 1.인증번호 발급·검증 기록 및 발송 기록: 발급 후 24시간
2. 2.로그인 기록(세션): 로그인 유지 시 최대 30일, 그 밖에는 마지막 이용 후 12시간
3. 3.알림톡 로그인 링크: 발송 후 24시간
4. 4.로그인 문의: 접수 후 90일

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 1.Amazon Web Services, Inc. — 자료 저장, 이메일 발송, 제출 내용의 자동 분석 등 클라우드 인프라 운영
2. 2.㈜부트페이 — 결제 처리
3. 3.Google LLC — 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics·Google 태그 관리자)
4. 4.Microsoft Corporation — 서비스 이용 행태 분석(Microsoft Clarity)
5. 5.Google LLC — 운영 알림(Google Chat)
6. 6.카카오·구글 — 소셜 로그인
7. 7.NHN Cloud — 인증번호 문자·알림톡 발송
8. 8.㈜카카오 — 카카오톡 알림톡 전달

가. Amazon Web Services, Inc. (이전 국가: 미국 등 AWS 글로벌 리전)

1. 1.이전 항목: 상담 내용·제출 자료 등 자동 분석에 필요한 정보
2. 2.이전 일시 및 방법: 자동 분석 요청 시 정보통신망을 통한 전송
3. 3.이용 목적: 제출 내용의 자동 분석
4. 4.보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

나. Google LLC (이전 국가: 미국)

1. 1.이전 항목: 온라인 식별자(쿠키 기반 방문자 식별자), 회원 식별번호, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록
2. 2.이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 자동 전송
3. 3.이용 목적: 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
4. 4.보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

다. Google LLC (이전 국가: 미국)

1. 1.이전 항목: 회원 식별번호, 사건 식별번호, 결제·환불 금액, 성명, 휴대전화번호, 고객이 보낸 메시지의 앞부분(30자 이내) 또는 파일 이름, 상담 분야·접수 판정(자동 분류 결과), 서비스 이용 기록(유입 경로, 기기 종류, 가입 수단, 상담 진행 상태, 첨부 파일 수, 의뢰 횟수, 메시지 종류)
2. 2.이전 일시 및 방법: 운영 알림 발생 시 정보통신망을 통한 전송
3. 3.이용 목적: 서비스 운영 알림
4. 4.보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

라. Microsoft Corporation (이전 국가: 미국)

1. 1.이전 항목: 온라인 식별자(쿠키 기반 방문자 식별자), 기기·브라우저 정보, 화면 이용 기록(클릭·스크롤·화면 이동). 상담 내용·입력 내용·회원 정보가 표시되는 화면은 가린 채 기록합니다
2. 2.이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 자동 전송
3. 3.이용 목적: 서비스 이용 행태 분석 및 서비스 개선
4. 4.보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음의 조치를 취합니다.

1. 1.인증번호·로그인 정보의 일방향 암호화 저장
2. 2.개인정보 접근권한의 관리 및 접근통제
3. 3.접속기록의 보관 및 위·변조 방지
4. 4.보안 프로그램의 설치 및 주기적 점검

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 1.개인정보 보호책임자: 허진영 (연락처: 02-889-8080)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담·분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

1. 1.개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 국번 없이 1833-6972)
2. 2.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
3. 3.대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
4. 4.경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)