할부·방문판매

결혼박람회에서 맺은 웨딩플래너 계약, 일주일 만에 위약금 없이 취소되나요?

글쓴이 허진영 변호사 · 법무법인 윤성2026.09.30 갱신

네, 결혼박람회장처럼 업체의 고정 사업장이 아닌 곳에서 맺은 웨딩플래너 계약은 방문판매에 해당해 계약서를 받은 날부터 14일 안에 위약금 없이 청약철회할 수 있습니다. 방문판매법 제8조 제1항 제1호가 이 기간을 정합니다. 지금은 계약서를 받은 날짜와 업체 주소·철회 안내가 적혀 있는지부터 확인하십시오.

취소 사유를 업체에 설명하거나 업체의 동의를 받을 필요는 없습니다. 청약철회는 소비자가 일방적으로 하는 것이고, 업체는 이를 이유로 위약금을 청구할 수 없습니다.

이런 상담이 많습니다

C씨는 2026년 9월 둘째 주말 결혼박람회장에서 상담을 받다가 당일 한정 할인이라는 말에 웨딩플래너 업체와 스튜디오·드레스·메이크업 대행 계약을 맺고 계약금 50만원을 카드로 냈습니다. 계약서는 그 자리에서 받았습니다. 일주일 뒤 다시 생각해 보니 조건이 맞지 않아 취소하려 하자, 업체는 계약금은 돌려줄 수 없다고 했습니다. (상담 사례를 바탕으로 날짜와 금액을 바꿔 재구성한 예시입니다.)

결혼박람회에서 한 계약이 왜 방문판매가 되나요?

업체의 고정된 사업장이 아닌 곳에서 소비자에게 권유해 계약을 맺으면 방문판매에 해당합니다. 사업장은 소유·임차한 고정 장소에서 3개월 이상 계속 영업하고, 판매 시설을 갖추고, 소비자가 자유롭게 드나들고 고를 수 있는 곳을 말합니다. 며칠만 열리는 결혼박람회장은 보통 이 요건을 갖추지 못합니다.

2026. 9. 30. 기준 현행 「방문판매 등에 관한 법률」은 사업장 밖에서 권유해 소비자를 사업장으로 데려가 계약한 경우도 방문판매에 포함합니다. 박람회장에서 상담을 받고 며칠 뒤 업체 사무실에서 계약했더라도 해당할 수 있습니다.

청약철회 14일은 언제부터 세나요?

원칙은 계약서를 받은 날부터 14일입니다. 계약서를 못 받았거나 업체 주소가 빠진 계약서를 받았다면 업체 주소를 안 날부터, 계약서에 청약철회 안내가 없으면 철회할 수 있음을 안 날부터 14일을 셉니다. 업체가 철회를 방해했다면 방해가 끝난 날부터 14일입니다.

업체는 계약 전에 청약철회의 기한·방법·효과를 설명하고, 이를 적은 계약서를 발급해야 합니다. 당일 한정 할인이라며 계약서를 나중에 주겠다고 했다면 기간은 아직 시작되지 않았을 수 있습니다.

철회하면 계약금은 언제 돌려받나요?

업체는 소비자가 공급받은 재화등을 반환받은 날부터 3영업일 안에 이미 받은 대금을 돌려주어야 하고, 늦으면 지연배상금을 더해야 합니다. 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수도 없습니다.

카드로 냈다면 업체는 지체 없이 카드사에 대금 청구를 멈추거나 취소하도록 요청해야 합니다. 철회 서면을 보낼 때 카드사에도 같은 내용을 알려 두면 결제 취소가 빨라집니다.

14일이 지나면 위약금 없이 취소할 수 없나요?

청약철회 기간이 지나면 계약서와 소비자분쟁해결기준에 따라 해지합니다. 결혼준비대행이 시작되기 전에 소비자 사정으로 해지하면 총 대행요금의 10%를 뺀 나머지를 돌려받는 것이 기준입니다. 대행이 시작된 뒤라면 이미 생긴 비용과 잔여금액의 10%를 빼고 환급합니다.

웨딩플래너 청약철회 대응 순서

• 계약서 받은 날 확인 - 계약서 교부일과 업체 주소·철회 안내 기재 여부를 봅니다. 기재가 빠졌으면 기간 계산이 달라집니다.
• 계약 장소 기록 - 박람회 이름, 날짜, 부스 위치를 적어 둡니다. 방문판매 해당 여부를 가르는 사실입니다.
• 철회 서면 발송 - 14일 안에 내용증명이나 문자로 청약철회 의사를 보냅니다. 발송한 날 효력이 생깁니다.
• 카드사 통지 - 카드 결제라면 카드사에 철회 사실을 알리고 결제 취소를 요청합니다. 업체도 청구 정지를 요청해야 합니다.
• 환급 확인 - 환급이 늦어지면 소비자원 피해구제를 신청합니다. 지연배상금도 함께 청구합니다.

여기까지는 일반 기준이고, 박람회장이 업체의 상설 매장 안에서 열렸거나 이미 촬영·피팅이 진행된 경우에는 계약서와 진행 내역을 보고 따로 따져야 합니다. 법무법인 윤성은 계약금 반환과 소비자 계약 해제 분쟁을 포함한 민사 사건을 수행합니다.

이 상황에서 자주 묻는 것

• 결혼박람회 계약도 청약철회가 되나요?
  됩니다. 며칠만 열리는 박람회장은 3개월 이상 계속 영업하는 고정 사업장 요건을 갖추지 못하는 경우가 많아, 그곳에서 권유받아 맺은 계약은 방문판매에 해당합니다. 계약서를 받은 날부터 14일 안에 철회할 수 있습니다.
• 청약철회를 하면 위약금을 내야 하나요?
  내지 않습니다. 방문판매자는 청약철회를 이유로 소비자에게 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없습니다. 계약서에 계약금 환불 불가라고 적혀 있어도 철회 기간 안이라면 그 조항으로 철회를 막을 수 없습니다.
• 계약서를 못 받았으면 14일은 언제부터인가요?
  계약서를 받지 않았거나 업체 주소가 없는 계약서를 받았다면 업체 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일입니다. 계약서에 철회 안내가 없으면 철회할 수 있음을 안 날부터 셉니다.
• 14일째 날 철회 문자를 보내도 되나요?
  됩니다. 서면으로 청약철회를 하면 그 서면을 발송한 날에 효력이 생깁니다. 14일째 날 보냈다면 업체가 다음 날 받아도 기간 안에 철회한 것입니다. 발송 기록이 남는 문자·이메일·내용증명을 쓰십시오.
• 계약금은 언제까지 돌려받나요?
  방문판매자는 공급한 재화등을 반환받은 날부터 3영업일 안에 이미 받은 대금을 돌려주어야 합니다. 늦어지면 지연기간에 따라 대통령령으로 정한 이율의 지연배상금을 더해야 합니다. 카드 결제라면 업체가 카드사에 청구 정지나 취소를 요청해야 합니다.
• 14일이 지나면 계약금을 다 잃나요?
  다 잃는 것은 아닙니다. 소비자분쟁해결기준상 결혼준비대행 시작 전 소비자 사정으로 해지하면 총 대행요금의 10%를 뺀 나머지를 돌려받습니다. 대행이 시작됐다면 이미 생긴 비용과 잔여금액의 10%를 빼고 환급합니다.

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