여행

유럽 패키지여행 중 아버지 부고를 받았는데 여행을 중도에 해지할 수 있나요?

글쓴이 허진영 변호사 · 법무법인 윤성2026.09.28 갱신

네, 여행 중 가족의 사망처럼 부득이한 사유가 생기면 여행자는 여행계약을 해지할 수 있고, 여행사는 약관을 이유로 이를 막을 수 없습니다. 민법은 부득이한 사유로 인한 해지를 여행자에게 불리하게 바꿀 수 없는 강행규정으로 정하고 있습니다. 지금은 여행사에 해지 의사와 사유를 문자나 이메일로 남기고 귀국 항공편 조정을 요청하십시오.

「여행 중 취소는 안 된다」는 여행사 말을 그대로 받아들일 필요는 없습니다. 부득이한 사유로 인한 해지권은 약관으로 막을 수 없습니다.

이런 상담이 많습니다

A씨는 2025년 가을 여행사의 12일 유럽 패키지여행에 참가했습니다. 여행 닷새째 아버지가 돌아가셨다는 연락을 받고 바로 귀국하려 했지만, 인솔자는 「여행 중에는 취소가 안 되고 남은 일정 대금도 돌려줄 수 없으며 따로 위약금을 내야 한다」고 했습니다. A씨는 여행을 멈추고 귀국할 수 있는지, 비용은 누가 부담하는지 물어 왔습니다. (상담 사례를 바탕으로 날짜와 금액을 바꿔 재구성한 예시입니다.)

여행 중에도 여행계약을 해지할 수 있나요?

부득이한 사유가 있으면 해지할 수 있습니다. 민법은 부득이한 사유가 있는 경우 각 당사자가 여행계약을 해지할 수 있다고 정합니다. 가족의 사망처럼 여행을 계속하기 어려운 사정은 부득이한 사유로 볼 수 있습니다. 그 사유가 당사자 한쪽의 과실로 생긴 경우에만 상대방에게 손해를 배상해야 하므로, 부친의 사망처럼 여행자 과실이 없는 사유라면 손해배상 의무도 없습니다.

여행계약은 운송·숙박·관광 등 여행 관련 용역을 결합해 제공하기로 하고 대금을 지급하기로 하는 계약입니다. 2016. 2. 4. 시행된 민법 개정으로 여행계약이 전형계약이 되었고, 2026. 9. 28. 기준 현행 「민법」 제674조의2부터 제674조의9까지가 그대로 적용됩니다.

여행사가 위약금 약관을 내세우면 어떻게 되나요?

여행자에게 불리한 부분은 효력이 없습니다. 민법 제674조의9는 부득이한 사유로 인한 해지 규정을 위반하는 약정으로서 여행자에게 불리한 것은 효력이 없다고 정합니다. 「여행 중에는 어떤 사유로도 해지할 수 없다」거나 「해지하면 여행자 과실이 없어도 위약금을 낸다」는 약관 조항은 이 규정에 반하는 범위에서 무효입니다.

남은 일정에 해당하는 대금을 어떻게 정산할지는 계약서와 약관의 환급 기준을 봐야 합니다. 이미 쓴 항공권·숙박 취소 불가 비용처럼 실제로 되돌릴 수 없는 비용이 공제될 수 있습니다.

귀국 비용은 누가 부담하나요?

사유가 속한 쪽이 부담합니다. 해지로 생기는 추가 비용은 그 해지 사유가 어느 당사자의 사정에 속하면 그 당사자가 부담하고, 누구의 사정에도 속하지 않으면 절반씩 부담합니다. 가족의 사망은 보통 여행자 쪽 사정이어서 항공권 변경 수수료 같은 추가 비용은 여행자가 부담하게 될 가능성이 큽니다.

계약상 귀환운송 의무가 있는 여행사는 해지된 경우에도 여행자를 귀국시킬 의무가 있습니다. 여행사가 원래 예약한 귀국 항공편을 변경해 주는 것까지 거부할 수는 없습니다.

여행 중 해지 대응 순서

• 해지 의사 전달 - 인솔자와 여행사 본사에 사유와 해지 의사를 문자·이메일로 보냅니다. 해지 시점이 기록됩니다.
• 사유 증빙 - 부고 문자, 사망진단서 등을 보관합니다. 부득이한 사유를 증명합니다.
• 귀국편 조정 요청 - 계약상 귀국 항공편 변경을 요청합니다. 귀환운송 의무 이행을 요구하는 단계입니다.
• 추가 비용 기록 - 변경 수수료와 새 항공권 비용 영수증을 모읍니다. 부담 주체 정산의 근거입니다.
• 잔여 대금 정산 요구 - 귀국 후 남은 일정 대금 환급을 서면으로 요구합니다. 불리한 위약금 약관은 무효를 주장합니다.

여기까지는 일반 기준이고, 여행자 보험의 여행 중단 보장이나 항공권 발권 조건이 걸려 있으면 보험약관과 발권 내역을 보고 따로 따져야 합니다. 법무법인 윤성은 여행계약 해지와 대금 반환을 둘러싼 민사 분쟁을 수행합니다.

이 상황에서 자주 묻는 것

• 여행 중 해지할 수 있는 부득이한 사유는 무엇인가요?
  여행을 계속하기 어려운 중대한 사정입니다. 민법 제674조의4 제1항은 부득이한 사유가 있으면 각 당사자가 해지할 수 있다고 정합니다. 가족의 사망, 여행자의 중한 질병, 현지 재난 등이 대표적이며 단순한 변심은 여기에 해당하지 않습니다.
• 부득이한 사유로 해지하면 손해배상을 해야 하나요?
  원칙적으로 하지 않습니다. 민법 제674조의4 제1항 단서는 그 사유가 당사자 한쪽의 과실로 생긴 경우에만 상대방에게 손해를 배상하도록 정합니다. 가족의 사망처럼 여행자 과실이 없는 사유라면 배상 의무가 없습니다.
• 약관에 여행 중 해지 불가라고 적혀 있으면요?
  그 조항은 효력이 없습니다. 민법 제674조의9는 제674조의4 등을 위반하는 약정으로서 여행자에게 불리한 것은 효력이 없다고 정합니다. 여행 중 해지를 금지하거나 과실 없는 해지에 위약금을 매기는 조항이 이에 해당합니다.
• 해지 후 추가 비용은 누가 내나요?
  사유가 속한 쪽이 냅니다. 민법 제674조의4 제3항은 해지로 생긴 추가 비용을 그 사유가 속한 당사자가 부담하고, 누구의 사정에도 속하지 않으면 절반씩 부담하도록 정합니다. 가족 사망은 보통 여행자 사정으로 봅니다.
• 여행사가 귀국편을 안 바꿔 주면요?
  계약상 귀환운송 의무가 있다면 여행사는 해지 후에도 여행자를 귀국시켜야 합니다. 민법 제674조의4 제2항이 정한 것입니다. 변경 수수료 부담과 별개로 귀국 항공편 변경 자체를 거부할 수는 없습니다.
• 해지 주장은 여행 끝난 뒤에 해도 되나요?
  해지는 사유가 생긴 때 바로 알리는 것이 좋습니다. 해지는 상대방에게 의사표시가 도달한 때 효력이 생기므로, 여행 도중 인솔자와 본사에 문자나 이메일로 알려 시점을 남겨 두어야 뒤의 대금 정산 다툼을 줄일 수 있습니다.

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